Belästigung, unerwünschte Anrufe durch Telefonwerbung

Werbeanrufe und unerwünschte Telefonwerbung sind in vielen Haushalten an der Tagesordnung. Werbeanrufe, Telefonwerbung, ja fast schon Telefonterror. Viele Menschen sind einem regelrechten Werbeterror ausgesetzt. Manchmal sogar mehrmals täglich zu jeder Tageszeit klingelt es bei deutschen Telefonbesitzern. Es ist nicht die gute Freundin oder Bekannte, nein es sind extra darauf getrimmte Call Center, die sich einer neuen Masche der Telefonwerbung widmen. Eine Werbeflut, die nur allzu gern beendet werden möchte. Die neueste Telefon Abzocke stammt von der Firma D&S (Dienstleistungen und Service), und nimmt sich den genervten Terroropfern an, indem man ihnen, ebenfalls telefonisch erklärt, sie stünden in hunderten Karteien von Werbefirmen mit ihren persönlichen Daten, und möchte ihnen gerne Abhilfe gegen diese unangenehmen Werbeanrufe schaffen, indem man sie in den sogenannten Werbeschutz eintragen würde, einem Eintrag in deutsche Werbesperrlisten, für „nur“ 64,95 Euro.

Nach Zahlung dieser Summe kann von einem nachlassen der unerwünschten Werbeanrufe keine Rede sein, es klingelt wie eh und je. Die Werbeanrufindustrie entwickelt dreiste Methoden. In einem Telefonmitschnitt, der anonym an die Redaktion der SAT1 Sendung Akte2009 gesendet wurde, gab sich der Anrufer als Mitarbeiter der Firma D&S, vom Deutschen Werbeschutz aus, und bot seine Dienste an, der unerwünschten Werbung endlich ein Ende zu machen, indem man durch einen Eintrag in die Werbesperrliste allen Firmen, ohne Ausnahme, die Erlaubnis von Werbeanrufen verbietet. Dies ist erstunken und erlogen, da diese Sperrlisten von den Werbetreibenden missachtet werden, und in erster Linie von dieser Firma, die dieses dubiose Angebot unterbreitet.

Das ist der Gipfel der Frechheit, da dieses Versprechen nicht realisierbar ist, den Bürgern Geld aus der Tasche gezogen wird, und dies auch noch durch einen unerwünschten Werbeanruf. Widersprüchlicher geht wohl kaum. Dies wird meist aus großen Call Centern operiert und ist ein industrielles Vorgehen, was dort statt findet. Außerdem besteht der Verdacht, dass diese Kontaktdaten auch wieder weiter verkauft werden. Die Call Center Angestellten nehmen billigend in Kauf, täglich hunderte Bürger zu betrügen, und stehen ihrem Chef und Auftraggeber hilflos gegenüber, denn dort zählen nur Zahlen und Quoten der eingeholten Aufträge der Telefonwerbung.

Die Call Center machen sich dabei eine spezielle Technik zu Nutze, einem Predictive Dialer per Computer, der es der Mannschaft erlaubt, hunderte von Anrufen gleichzeitig zu tätigen, auch wenn gar kein Mitarbeiter erreichbar ist. Somit klingelt der Dialer bei etlichen hundert Nummern gleichzeitig an, und der Angerufene hört nur ein Freizeichen. So kann es durchaus passieren, das ein vermeintlicher „Kunde“ im Extremfall hundertmal an einem Tag angerufen wird. Die Betreiber von D&S geben sich ganz frech als Verbraucherschützer aus. So lange den Betrügern nicht das Handwerk gelegt wird, so geht die Werbeschutzmasche fleißig weiter.

Die gesetzlichen Grundlagen sind vorhanden, indem es verboten ist, unerlaubt und unaufgefordert anzurufen, oder die Rufnummer zu unterdrücken. Sollte ihnen dergleichen widerfahren, und eine Rufnummer ist sichtbar, so notieren sie sich diese und die Uhrzeit des unerlaubten Werbeanrufs, und melden sie es der Verbraucherschutzzentrale.